警銀聯(lián)動(dòng)，招商銀行福州分行成功解救誤入非法組織人員

近日上午9時(shí)35分，一名身著白衣的廣西籍年輕男子進(jìn)入福州分行下轄三明梅列支行營(yíng)業(yè)大廳，要求辦理開卡業(yè)務(wù)。支行保安根據(jù)疫情防控部署，告知客戶須掃碼符合要求后，方可進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，客戶表示沒有手機(jī)，支行按照疫情防控特案處理流程，安排服務(wù)專員引導(dǎo)進(jìn)行訪客信息登記，登記過程中服務(wù)專員發(fā)現(xiàn)該客戶神情慌張張，不時(shí)左顧右盼，對(duì)服務(wù)專員的詢問更是心不在焉。

臨危不亂，轉(zhuǎn)換場(chǎng)景穩(wěn)定情緒

這一異常表現(xiàn)引起支行服務(wù)專員警覺，聯(lián)想起日常預(yù)案演練中的種種情況，正要對(duì)客戶進(jìn)一步詢問時(shí)，客戶突然在紙上寫下“幫我撥打110”，并緊張地告訴服務(wù)專員，營(yíng)業(yè)廳門口有人正在監(jiān)視他。服務(wù)專員當(dāng)機(jī)立斷，趁其門口“同伴”放松警惕，將客戶引導(dǎo)至金葵花貴賓廳內(nèi)，并請(qǐng)保安、當(dāng)值大堂主管進(jìn)入廳內(nèi)陪伴。

適時(shí)轉(zhuǎn)換場(chǎng)景，并有保安在一旁陪伴后，客戶緊張的情緒逐步平復(fù)下來(lái)，這才向支行工作人員道出了自身遭遇。原來(lái)其是在找工作時(shí)，被不法傳銷組織從廣東東莞誘騙至福建南平建甌，不法分子將其身份證和手機(jī)沒收，并限制其人身自由，此次到進(jìn)入招行網(wǎng)點(diǎn)是被迫開卡，也正因此，讓他看到了求救的機(jī)會(huì)。

緊密協(xié)作，眾人合力解救客戶

了解情況之后，支行大堂主管果斷撥打110報(bào)警，并安排保安人員在金葵花廳全程陪同客戶，直至公安干警到來(lái)。期間，支行工作人員向客戶介紹了犯罪分子通過設(shè)計(jì)各種陷阱，誘導(dǎo)民眾進(jìn)入傳銷組織或電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙的各種案例，并介紹了如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等洗錢犯罪知識(shí)，提示客戶將來(lái)切勿輕信他人，務(wù)必妥善保管好身份證件等個(gè)人信息。9時(shí)51分，公安警員到達(dá)營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過簡(jiǎn)單問詢后，便陪同客戶乘坐警車一同返回公安局做進(jìn)一步調(diào)查。

后經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，得知該客戶為廣西浦北縣人，在找工作過程中，被網(wǎng)友以所謂“錢多事少”的“好工作”誘騙至福建南平建甌。初至建甌，就被犯罪分子派車“熱情”接走，帶至一間出租屋中，當(dāng)客戶問起具體工作，網(wǎng)友告訴客戶主要工作就是刷單、很輕松，不過要先開立一張銀行卡，旋即身份證、手機(jī)等重要物品被犯罪分子收繳?？蛻暨@才意識(shí)到，自己已被困非法組織，為求脫身，這才有了支行營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)的那一幕。目前，公安機(jī)關(guān)已安排人員將該客戶送回廣西。

應(yīng)急演練，關(guān)鍵時(shí)刻敢于“亮劍”

三明梅列支行是今年7月新近成立的支行，支行成立以來(lái)，日常注重各類應(yīng)急演練，高度重視客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全。整個(gè)事件處理過程中，支行工作人員快速反應(yīng)、臨危不亂、妥善處置，通過警銀聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解救被非法組織控制的青年，得到了公安機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。

在今后的工作中，招商銀行福州分行下轄各機(jī)構(gòu)將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門和上級(jí)行相關(guān)工作要求，扎實(shí)做好日常應(yīng)急預(yù)案演練，高度重視防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法圈套，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)客戶和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。(圖/文 招行福州分行)

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