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秘書夸老板“開(kāi)了天眼”，“可瀕死回生”！這家美發(fā)店到底是洗頭還是洗腦？

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發(fā)表時(shí)間：2021-12-09 17:57作者：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)綜合自央視網(wǎng)來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)綜合自央視網(wǎng)
近日，一段吹捧老板的文字將“上海文峰”和陳浩推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

秘書猛夸老板有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律，上海文峰集團(tuán)微信公眾號(hào)的這一操作上了熱搜。



秘書夸老板有“天眼”

12月5日，上海文峰集團(tuán)微信公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的文章引發(fā)熱議。

該公司總裁秘書在文中將集團(tuán)總裁陳浩稱作“浩哥”，文章稱，陳浩掌握萬(wàn)物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫等，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向?！痹诖似恼碌木x留言中，有人把陳浩比作“臥龍鳳雛”。上述文章中，還將陳浩描述為“吃穿用住都不奢靡”，一心撲在工作上的人。

不過(guò)，文章也有多處自相矛盾。

比如，文章稱，陳浩有很多名貴的樹(shù)木和翡翠，并買了大量的商鋪，但文章又稱陳浩此舉是為了“增強(qiáng)品牌影響力，給我們提供堅(jiān)實(shí)的后盾去打造百年企業(yè)”。

此事登上熱搜后，文章已被刪除。


老板可讓人瀕死回生？

在《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》一文中，陳浩顯然已經(jīng)快要羽化登仙了，“掌握萬(wàn)物之規(guī)律”，“凡事只要過(guò)了他的眼睛和大腦，一切都會(huì)變得通透”。

比如陳浩在培訓(xùn)課堂上看到女學(xué)員臉色潮紅，暗淡無(wú)光，他感受到了學(xué)員身上的濁氣，要為其施行六合還陽(yáng)術(shù)。

據(jù)說(shuō)該術(shù)能夠打通人體各個(gè)經(jīng)脈，從而達(dá)到治病的效果，甚至可以讓瀕死、已死之人重新活一次。

在文峰美發(fā)的官網(wǎng)上，還能聽(tīng)到上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)3首企業(yè)歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》......點(diǎn)進(jìn)上海文峰美發(fā)美容集團(tuán)的官網(wǎng)，第一眼就是他。


不論線上線下，企業(yè)宣傳里都是他。一張流傳甚廣的陳浩開(kāi)會(huì)照片里，陳浩站在小型講臺(tái)前，背景是分立兩側(cè)的十面紅旗環(huán)繞著其大幅藍(lán)白底照片。

網(wǎng)站宣傳中，為了凸顯陳浩對(duì)企業(yè)和員工的奉獻(xiàn)，可謂是無(wú)所不用其極。


有網(wǎng)友說(shuō)，這家公司的企業(yè)文化看起來(lái)像“傳銷”。


據(jù)了解，上海文峰集團(tuán)官方自稱是集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的集團(tuán)化企業(yè)，在全國(guó)已有400多家門店。記者梳理和采訪發(fā)現(xiàn)，董事長(zhǎng)陳浩從小懂命理，靠看手相、面相起家的發(fā)家史早已成為該集團(tuán)人盡皆知的“勵(lì)志”故事。因此，該集團(tuán)信奉的“銷售話術(shù)”，也均以風(fēng)水和命理有關(guān)。

熟悉上海文峰集團(tuán)的多名知情人士稱，在文峰集團(tuán)內(nèi)部，陳浩被塑造成“神”一樣的存在。但實(shí)際上，其被指虛假宣傳、“套路”營(yíng)銷等違規(guī)行為早已在業(yè)內(nèi)傳開(kāi)。近年來(lái)，因銷售高額預(yù)售卡產(chǎn)生的糾紛，也引起業(yè)內(nèi)人士的猜測(cè)：靠“風(fēng)水”盈利的上海文峰集團(tuán)在為踏足金融圈做資金池積累。


多個(gè)產(chǎn)業(yè)被指無(wú)資質(zhì)
曾把顧客按摩至腦干出血

25年的經(jīng)營(yíng)，陳浩在上海文峰集團(tuán)，打造出了自己的商業(yè)版圖。

工商登記信息顯示，陳浩任職企業(yè)達(dá)128家，包括美容美發(fā)、網(wǎng)絡(luò)科技、健康咨詢、中醫(yī)藥開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、化妝品研發(fā)、生物制藥等多個(gè)領(lǐng)域。

依托上述企業(yè)，上海文峰集團(tuán)的門店，逐漸形成了自產(chǎn)自銷的“銷售閉環(huán)”。從居家和院用，從頭發(fā)、臉部到身體，門店員工需要對(duì)照脾胃套盒、腎水套盒、肝膽套盒等10余種文峰產(chǎn)品給顧客定制套盒，十次為一個(gè)護(hù)理周期。

近年來(lái)，因美容、美發(fā)產(chǎn)品虛假宣傳、在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)等行為，已相繼被執(zhí)法部門行政處罰近90萬(wàn)元。僅2020年3月16日，就因發(fā)布虛假?gòu)V告，被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰50萬(wàn)元。

相關(guān)部門工作人員透露，上海文峰集團(tuán)多家店鋪，還存在無(wú)資質(zhì)從事醫(yī)學(xué)診療類服務(wù)行為，多次被舉報(bào)處罰。

公開(kāi)報(bào)道稱，2009年，上海市一名壯年男子在文峰美容洗澡按摩時(shí)死亡。

2009年，湖南長(zhǎng)沙文峰美發(fā)美容店，曾讓顧客誤喝了84消毒液。

2017年12月，浙江嘉興市上海文峰美容美發(fā)店，42歲男子吳某給妻子留下一句“舌頭麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入昏迷狀態(tài)。吳某被送入醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室后，診斷為腦干大出血。

公安、衛(wèi)生等部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人吳某事發(fā)當(dāng)晚在涉事美容美發(fā)店分別接受由兩名女性服務(wù)員實(shí)施的“肩頸推拿按摩”和“微針針刺”項(xiàng)目。其中“微針針刺”屬于診療行為，必須在取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，操作人員也必須為取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的衛(wèi)技人員。但這兩名女服務(wù)員并不具備從醫(yī)資格。

除不具備醫(yī)療資質(zhì)為顧客提供診療服務(wù)外，上海文峰集團(tuán)各地的預(yù)售卡服務(wù)，也屢次被曝光起訴。2016年到2021年，僅上海文峰集團(tuán)相關(guān)訴訟就達(dá)40余起，涉案金額上百萬(wàn)元。

在諸多法律訴訟和投訴中有消費(fèi)者稱，被誘導(dǎo)消費(fèi)后，他們?cè)啻闻c該公司溝通要求退款，但一直無(wú)結(jié)果。此外，因不執(zhí)行判決，上海文峰集團(tuán)還先后被上海市黃浦區(qū)法院、虹口區(qū)法院、青浦區(qū)法院列為被執(zhí)行人。

對(duì)于媒體的多次曝光和消費(fèi)者提起的多起訴訟，上海文峰集團(tuán)均未作出過(guò)官方回應(yīng)。

今年11月底，對(duì)于媒體的曝光，陳浩曾在內(nèi)部會(huì)議上稱：“我們心態(tài)好，有格局，不抱怨猜疑、生氣撒野，所以我們會(huì)做得更好，更完美，會(huì)經(jīng)得起消費(fèi)者考驗(yàn)，會(huì)經(jīng)得起相關(guān)部門檢查，因?yàn)橛泻聘缢枷朐陂T店里?！?/span>

上述文峰集團(tuán)前員工稱，在文峰集團(tuán)工作，每一次會(huì)議都像是被洗腦，所以門店銷售也多采用洗腦套路，門店銷售業(yè)績(jī)不好，店員會(huì)把責(zé)任歸結(jié)為自身原因，從不懷疑其經(jīng)營(yíng)策略，這就是“洗腦”的效果。


真的有人信“浩哥”嗎？

12月8日，對(duì)于此次文峰集團(tuán)在網(wǎng)上掀起的討論，光明網(wǎng)評(píng)論員發(fā)表了看法。

從正常的商業(yè)規(guī)則來(lái)說(shuō)，把老板當(dāng)親人、把公司當(dāng)家庭，極盡肉麻的表白，都是沒(méi)必要的。雇員就是勞動(dòng)力，出賣的是自己的勞動(dòng)技能，與資本和雇主之間只有管理關(guān)系，而沒(méi)有人身依附關(guān)系，更沒(méi)有其他親近關(guān)系。老板把自己當(dāng)成家長(zhǎng)肯定是假的，因?yàn)樗麄儾豢赡馨选凹耶a(chǎn)”分給其他“家庭成員”。這是根本性的錯(cuò)位。將錯(cuò)就錯(cuò)的員工，恐怕也不傻——哄著老板，能賺到錢。
　　
而這才是更神奇的一幕，這樣一家企業(yè)確實(shí)能掙到錢，有起底它的媒體，甚至稱之為搭建了一個(gè)“商業(yè)帝國(guó)”。
　　
其商業(yè)套路，基本就是用陰陽(yáng)五行、面相改名之類的話術(shù)推銷美容美發(fā)業(yè)務(wù)，并各種洗腦忽悠客戶辦卡。文峰被曝出的問(wèn)題，還包括偷稅、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)甚至是人身傷害——把顧客按摩至腦干出血，2021年11月，文峰美容美發(fā)被上海市消保委提示“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”。
　　
這么看，文峰集團(tuán)也堪稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里的一朵奇葩，經(jīng)歷風(fēng)吹雨打，飽經(jīng)顧客投訴，卻依然屹立不倒，甚至成為美容美發(fā)行業(yè)少有的全國(guó)連鎖。至少?gòu)奈姆迕廊菝腊l(fā)的套路看，商業(yè)模式近乎是坑蒙拐騙，然而不得不說(shuō)，這招卻是“有用”的。
　　
所以，文峰的員工們信不信“浩哥”也不重要了，至少他相信“浩哥的邏輯”，畢竟公司的狀態(tài)是顯而易見(jiàn)的。他們知道如何做，可以讓自己的利益最大化，并且跟著公司一起“走向輝煌”。
　　
有一點(diǎn)是值得注意的，在不少報(bào)道里都提到，文峰的消費(fèi)對(duì)象以“老年人為主”。這個(gè)細(xì)節(jié)，讓人嗅到了一絲和電信和保健品詐騙類似的氣息，他們會(huì)篩選出分辨力不強(qiáng)的群體，精準(zhǔn)地“割韭菜”。
　　
如此想來(lái)，文峰的企業(yè)文化里那浮夸荒誕的一幕也不奇怪，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)也是差不多的邏輯。或許他們都真誠(chéng)地相信，“騙”是管用的，而且已經(jīng)“成功”了。而這，是這則新聞喜劇外殼之下，令人沉重的內(nèi)核。


文峰“彩虹屁”事件：我們應(yīng)該警惕什么？

針對(duì)文峰的“彩虹屁”事件，央視網(wǎng)12月8日也發(fā)表了評(píng)論。

秘書不僅把老板肆無(wú)忌憚吹上天，還對(duì)其高消費(fèi)享受進(jìn)行別具一格的解釋，穿衣不重樣是錯(cuò)覺(jué)，真相是調(diào)整搭配舊衣服，住好一點(diǎn)的酒店是為了去學(xué)習(xí)人家如何打造環(huán)境，旅游其實(shí)是自己一個(gè)人在為員工梳理流程和方法……

執(zhí)意要把老板塑造成一個(gè)勤儉節(jié)約的形象，這種馬屁，拍得違背科學(xué)規(guī)律、超出人的認(rèn)知，離譜、失真、虛假。

可笑的恭維中飽含著多少真誠(chéng)，外人無(wú)從得知，或者是人在江湖、身不由己，為了一碗香米飯，就得乖乖捧臭腳，或者是耳濡目染，在這樣的氛圍里養(yǎng)成了習(xí)慣，說(shuō)得多了，做得多了，謊言也成了真理。大醬缸里，人人都要爭(zhēng)著拍出新意、拍出水平。管他什么科不科學(xué)、合不合理。

肉麻話不是辦公室里說(shuō)一說(shuō)，飯桌上聊一聊，而是堂而皇之地發(fā)在代表企業(yè)形象的微信公號(hào)里，足見(jiàn)已形成一種風(fēng)氣。刷一刷“今日文峰”的歷史消息，老板從機(jī)場(chǎng)到店里全程都有鮮花掌聲和紅地毯，內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)猶如領(lǐng)導(dǎo)人講話一般布置，更是將變異的吹捧作為自己的主流價(jià)值，宣揚(yáng)、打造，映照出的是畸形的企業(yè)文化。在此背景下，內(nèi)部關(guān)系也往往變得愈發(fā)功利和自私。

也許有的人認(rèn)為，每家企業(yè)的管理方式不同，只要不違法，社會(huì)不必過(guò)多置喙。實(shí)則不然，此類現(xiàn)象的蔓延，最終很容易演化為職場(chǎng)PUA。員工與老板的關(guān)系雖有上下級(jí)之分，但在人格上始終是平等的。而上海文峰的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)極盡吹捧，甚至將其“神化”，實(shí)質(zhì)上扭曲了平等的雇傭關(guān)系，要防范企業(yè)以文化之名對(duì)員工實(shí)施精神控制。不止如此，完全脫離現(xiàn)實(shí)的“彩虹屁”，也與實(shí)事求是的原則背道而馳。一家鼓勵(lì)員工昧著良心說(shuō)謊話的企業(yè)，又如何能在市場(chǎng)上得到客戶的信任呢？

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