“開(kāi)課吧”暴雷，“0元購(gòu)課”疑似“消費(fèi)全返”式詐騙

學(xué)費(fèi)4980，學(xué)完兩個(gè)月全額返還，這等好事你遇到過(guò)嗎？

近日，有不少網(wǎng)友跟李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)反饋，被一個(gè)名叫“開(kāi)課吧”的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)套路了，學(xué)習(xí)前承諾學(xué)完可退款或返還“激勵(lì)金”，可學(xué)習(xí)完之后承諾退還學(xué)費(fèi)遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。甚至有部分學(xué)員支付課程后幾個(gè)月沒(méi)有開(kāi)課，申請(qǐng)退費(fèi)也是一直沒(méi)有收到。

這究竟是怎么回事呢？李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)向“開(kāi)課吧”多位學(xué)員進(jìn)行了解。

分期付款學(xué)習(xí)變負(fù)債累累

“開(kāi)課吧”學(xué)員李先生表示，他于今年年初在抖音平臺(tái)上看到“開(kāi)課吧”的廣告，廣告宣傳頁(yè)面顯示，該課程的福利是“服務(wù)期內(nèi)每月出勤（直播+錄播）達(dá)到本月的課程內(nèi)容總時(shí)長(zhǎng)的60%及以上，發(fā)放實(shí)繳費(fèi)用金額的六分之一，考不過(guò)全退?！边@讓本就有考研打算的李先生有些心動(dòng)，所以付費(fèi)1元試聽(tīng)了相關(guān)課程。

李先生試聽(tīng)后覺(jué)得不錯(cuò)，想購(gòu)買“開(kāi)課吧”針對(duì)研究生考生設(shè)置的相關(guān)課程。但即便有退費(fèi)政策，將近兩萬(wàn)的學(xué)費(fèi)還是讓他猶豫了，但“開(kāi)課吧”老師一再勸說(shuō)，現(xiàn)在先辦理分期付款，到時(shí)候每個(gè)月返還回來(lái)，剛好抵消了分期付款的費(fèi)用相當(dāng)于免費(fèi)學(xué)習(xí)。在這樣的反復(fù)“洗腦”之下，李先生利用支付寶花唄分期六期跟“開(kāi)課吧”簽定了培訓(xùn)合同。

△“開(kāi)課吧”老師跟學(xué)員聊天記錄

按照約定，在滿足條件情況下，培訓(xùn)有效期前6個(gè)月，“開(kāi)課吧”為李先生每月發(fā)放一筆獎(jiǎng)勵(lì)金，獎(jiǎng)勵(lì)金為李先生實(shí)付培訓(xùn)費(fèi)用總額的六分之一。4月11日，李先生收到了第一筆獎(jiǎng)勵(lì)金，不過(guò)當(dāng)時(shí)的李先生怎么也沒(méi)有想到，這是他收到的唯一一筆獎(jiǎng)勵(lì)金。

4月28日，“開(kāi)課吧”老師跟李先生聯(lián)系，稱每月返還需要耗費(fèi)大量的人力物力和時(shí)間成本，所以公司決定停售月返班型，針對(duì)已經(jīng)是月返班的學(xué)員，提供兩種選擇：第一種目前在開(kāi)課吧的學(xué)費(fèi)，暫不月返，于2022年8月底“開(kāi)課吧”9周年之際統(tǒng)一將學(xué)費(fèi)一次性打款，再贈(zèng)送價(jià)值2000元的蘋果產(chǎn)品。第二種是按照原來(lái)的退款方式給學(xué)員月返。伴隨著對(duì)“開(kāi)課吧”的質(zhì)疑，李先生選擇了第二種穩(wěn)妥點(diǎn)的方式，然而到日子返現(xiàn)卻一直沒(méi)有得到兌現(xiàn)，多次詢問(wèn)“開(kāi)課吧”老師也只是得到“已經(jīng)提交，一直在跟進(jìn)”等敷衍的回復(fù)。

7月22日，李先生再次接到“開(kāi)課吧”老師的信息，“‘開(kāi)課吧’目前遇到經(jīng)營(yíng)困難，如你之前購(gòu)買的課程享有福利優(yōu)惠（例如：獎(jiǎng)勵(lì)金、保證金等），我們將無(wú)法按時(shí)兌現(xiàn)，具體可兌現(xiàn)日期無(wú)法做出預(yù)估。且基于此背景，‘開(kāi)課吧’開(kāi)展換課計(jì)劃，可以根據(jù)已購(gòu)買的課程實(shí)際金額，將原有的福利優(yōu)惠兌換稱相應(yīng)的課程?！?/p>

“因?yàn)橄嘈拧_(kāi)課吧’可以退費(fèi)，我選擇分期付款，現(xiàn)在已經(jīng)負(fù)債累累，我只想退款，并不想要什么換課服務(wù)”李先生表示。

△學(xué)員退費(fèi)請(qǐng)求變得遙遙無(wú)期

利用公眾人物的影響力廣泛招生

另外一名學(xué)員小晨，則是于2022年4月初，在米堆學(xué)堂看“卞櫟淳”的形象美學(xué)課程報(bào)名的。

宣傳頁(yè)面顯示，可0元學(xué)習(xí)形象美學(xué)課程，完成課時(shí)要求，給予與學(xué)費(fèi)等額的獎(jiǎng)勵(lì)金。時(shí)正中年的小晨想通過(guò)學(xué)習(xí)改變一下自己的形象，以后能看起來(lái)更“時(shí)尚”一些，抱著試一試的心態(tài)添加了助理的微信。

△形象美學(xué)課程的宣傳頁(yè)面

而后幾天，小晨都泡在卞櫟淳的直播課里，且每次直播，卞櫟淳都會(huì)提到學(xué)完課程即可返還全部學(xué)費(fèi)。“我想著卞櫟淳是公眾人物，且上過(guò)某衛(wèi)視的知名娛樂(lè)節(jié)目，在社會(huì)上有一定知名度，我覺(jué)得她不會(huì)拿自己的名譽(yù)開(kāi)玩笑，所以簡(jiǎn)單的咨詢助理之后就直接報(bào)名了”小晨說(shuō)到。

6月30日，小晨已經(jīng)將所有課程學(xué)完，且滿足當(dāng)初所受的返還條件，但是卞櫟淳當(dāng)初的承諾卻已不再了。7月初，卞櫟淳在其朋友圈發(fā)布致歉信表示，一月份開(kāi)課吧已經(jīng)拖欠她的課酬費(fèi)，并建議學(xué)員可選擇換課止損或自行走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。不過(guò)這封致歉信也讓眾多學(xué)員氣憤，不少因?yàn)橄嘈疟鍣荡径鴪?bào)名了“開(kāi)課吧”的學(xué)員表示，卞櫟淳在“開(kāi)課吧”沒(méi)有付她課酬費(fèi)的情況下仍然在幫助“開(kāi)課吧”宣傳售賣自己的課程，這直接導(dǎo)致將近3000多名學(xué)員的損失，這是一種及其不負(fù)責(zé)任的行為。

除了卞櫟淳，據(jù)紅星媒體報(bào)道，《最強(qiáng)大腦》第8季選手、《奇葩說(shuō)》辯手席瑞也曾擔(dān)任“開(kāi)課吧”的主講老師。2021年8月席瑞入職“開(kāi)課吧”，之后很多學(xué)員奔著席瑞購(gòu)買了“開(kāi)課吧”課程。前員工李老師介紹，“比如席瑞在公開(kāi)課上承諾會(huì)一對(duì)一輔導(dǎo)，然后我拉的席瑞的微信。但是所謂的席瑞并不是真正的席瑞，他們的微信名字都是席瑞，然后進(jìn)群以后隨便分配一個(gè)席瑞老師，給學(xué)員答疑?！?/p>

席瑞本人在7月中旬發(fā)微博表示，他在4月時(shí)，就發(fā)現(xiàn)有學(xué)員沒(méi)有按時(shí)收到退費(fèi)，于是第一時(shí)間停止了招生課程。早在今年3月底，他的薪資一直被拖欠，公司管理部門以改革中，需要重新調(diào)整核算等由表示進(jìn)度會(huì)“慢一些”，但他一直未收到薪資，便在6月5號(hào)提出離職。對(duì)此“開(kāi)課吧”也向席瑞及其學(xué)員也發(fā)布了致歉聲明。

曾被市場(chǎng)監(jiān)管局點(diǎn)名，學(xué)員投訴不斷

“開(kāi)課吧”公司官網(wǎng)介紹，“開(kāi)課吧”整合全球知名高校和領(lǐng)軍企業(yè)的一線師資及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，面向大學(xué)生和在職人員提供職業(yè)資格考試、專業(yè)能力進(jìn)階、新職業(yè)與副業(yè)技能多元化職業(yè)教育及人才服務(wù)。“開(kāi)課吧”于2013年8月正式上線，2020年8月26日正式宣布從慧科集團(tuán)拆分，并獨(dú)立獲得A輪融資，2021年7月11日再次宣布完成6億元B1輪融資。

正是因?yàn)檫@兩輪融資，變成“開(kāi)課吧”忽悠消費(fèi)者變成學(xué)員的理由?！伴_(kāi)課吧”老師回復(fù)學(xué)員質(zhì)疑“開(kāi)課吧”學(xué)費(fèi)全返，其收益何在的時(shí)候表示，此舉是為了上市做準(zhǔn)備，拿著投資人的錢去補(bǔ)貼學(xué)員，把流水做上去。

2021年8月，北京市海淀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示，其中就有“開(kāi)課吧”，原因是“投訴量大、解決率低”。

2022年7月，廣州市天河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局就北京開(kāi)課吧科技有限公司違反《廣東省工資支付條例》罰款1萬(wàn)元。處罰事由顯示，6月2日，多人投訴北京開(kāi)課吧科技有限公司未及時(shí)支付員工在職期間工資。后廣州市天河區(qū)人社局要求該公司于6月20日前解決相關(guān)欠薪問(wèn)題。但該公司未能按照有關(guān)要求依法作出整改，未發(fā)放員工2022年3月、4月、5月工資。

企查查顯示，北京開(kāi)課吧科技有限公司在2022年7月，先后被北京海淀區(qū)人民法院、廣州肇慶市高要區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行總金額113.34萬(wàn)元。

2022年8月，李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)在黑貓投訴上以“開(kāi)課吧”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)高達(dá)11642條結(jié)果。

“本人報(bào)名‘開(kāi)課吧’商業(yè)插畫變現(xiàn)課程，宣傳參加培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)在家接單、副業(yè)變現(xiàn)，體驗(yàn)課期間不斷洗腦學(xué)員學(xué)習(xí)完之后會(huì)有接單群給大家提供專屬接單，還有老師的接單資源共享給大家，但并未真實(shí)為學(xué)員提供任何接單資源和商業(yè)變現(xiàn)。且所報(bào)的課程還只是簡(jiǎn)單的入門教學(xué)，跟前期宣傳承諾差距太大”

“本人在‘開(kāi)課吧’購(gòu)買了修身養(yǎng)性必修課程，按照約定全勤滿100天返還學(xué)費(fèi)，但是在滿勤后卻遲遲不予退還，違背協(xié)議約定，嚴(yán)重涉嫌欺詐消費(fèi)者?！?/p>

“本人從2022年1月開(kāi)始，陸續(xù)在‘開(kāi)課吧’交費(fèi)25800元，本來(lái)只交了一萬(wàn)多，但因?yàn)闋I(yíng)銷老師一次次打電話誘騙說(shuō)公司有活動(dòng)，交25800元?jiǎng)t能在八月底一次性退費(fèi)，還沒(méi)有課時(shí)觀看的時(shí)長(zhǎng)要求等?！?/p>

△黑貓投訴部分投訴截圖

李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)注意到，不少學(xué)員都指向“開(kāi)課吧”涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)貸款，存在欺騙，承諾按合同約定完成內(nèi)容便可返還學(xué)費(fèi)，但實(shí)際沒(méi)有兌現(xiàn)等問(wèn)題。

“消費(fèi)全返”騙局正在席卷各行業(yè)

聽(tīng)完諸多學(xué)員的敘述，讓我們想到了接觸比較多的“消費(fèi)全返”騙局。

平時(shí)在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，我們經(jīng)?？吹健皾M減立返”的字眼，比如買滿100元，返現(xiàn)10元等等。這種“消費(fèi)返利”原本是一項(xiàng)常見(jiàn)的促銷手段，相當(dāng)于打折。然而，近年來(lái)，李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能接到，有不法分子利用“你消費(fèi)我全返”這種模式實(shí)施詐騙的行為。

比如說(shuō)，銷售員信誓旦旦的說(shuō)，商家正進(jìn)行大型促銷活動(dòng)，購(gòu)買商品第二天便可以全額返現(xiàn)，而等到買了幾千元東西的消費(fèi)者第二天找到商家的時(shí)候，卻改口說(shuō)只能兌換獎(jiǎng)品，要求退款也被商家以各種理由搪塞拒絕。

這種“全額返現(xiàn)”，其目的就是誘導(dǎo)消費(fèi)者更大金額的消費(fèi)，從而在短時(shí)間內(nèi)最大限度地“吸金”。李旭表示，所謂全額返現(xiàn)，存在資金安全無(wú)保障、返利模式不可持續(xù)、消費(fèi)者合法權(quán)益難以保障等潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者資金斷裂或者卷款潛逃之后，消費(fèi)者的合法權(quán)益將難以保障。

“開(kāi)課吧”使用了充滿迷惑性的概念和口號(hào)，聲稱學(xué)完之后學(xué)費(fèi)可以返還，還可介紹兼職賺錢等。不少學(xué)員被天花亂墜的宣傳牽著鼻子走，進(jìn)而踏入陷阱。

那么，我們應(yīng)該如何識(shí)別“消費(fèi)返利”是否有暗含的陷阱呢？

首先，看返現(xiàn)比例。正常的消費(fèi)返現(xiàn)比例肯定不會(huì)太高，畢竟商家還要賺錢。而“消費(fèi)全返”“高額返現(xiàn)”本身不具有持續(xù)的可操作性，試想如果人人都買多少返多少，那么商家的利潤(rùn)從哪里來(lái)？就如“開(kāi)課吧”，所有學(xué)員學(xué)完全部課程就能返還學(xué)費(fèi)，那么“開(kāi)課吧”公司又是靠什么盈利呢？真如“開(kāi)課吧”老師所講是為上市做準(zhǔn)備，拿投資人的錢貼補(bǔ)學(xué)員？

其次，看看返現(xiàn)有無(wú)時(shí)間差?！跋M(fèi)全返”“高額返現(xiàn)”不會(huì)當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，基本都是承諾在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，逐步按比例返還，和消費(fèi)行為之間存在較長(zhǎng)的時(shí)間差，這樣就留下了操作空間。

近年來(lái)，李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)多次接到網(wǎng)友反饋“教育培訓(xùn)”機(jī)構(gòu)涉嫌詐騙、虛假宣傳等的相關(guān)信息，其中包括以考證、推薦就業(yè)、虛夸價(jià)值、夸大收益、群拖，甚至培訓(xùn)課程涉嫌精神傳銷等違規(guī)違法行為，使用信息差和利用弱勢(shì)群體、中低收入人群的各種焦慮進(jìn)行各種套路。

李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)在此提醒各位消費(fèi)者，選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)取得教委或人力社保部門辦法的辦學(xué)許可證以外。還要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員就培訓(xùn)效果等作出明示或者暗示的保證性承諾不聽(tīng)不信。更勿因公眾人物的影響力就忽略其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)發(fā)布未經(jīng)允許嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載

本文編輯 | 向陽(yáng)花