發(fā)視頻就能賺錢？這款A(yù)pp屢遭投訴，多名網(wǎng)友反映落入“連環(huán)套”

近日，有多位消費(fèi)者反映，軟件“Tito-國(guó)際版短視頻創(chuàng)作平臺(tái)”提現(xiàn)收益時(shí)需先交錢，但交錢后仍無法提現(xiàn)，也無法退款。這到底是怎么回事呢?

廣東湛江的莊先生在接受中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者采訪時(shí)表示，今年7月，他在蘋果“App Store”下載了四川探街信息技術(shù)有限公司的“Tale-國(guó)際版短視頻創(chuàng)作平臺(tái)”APP(“Tale”后改名“Tito”)。該軟件宣稱能發(fā)布短視頻賺取收益。

此后，莊先生注冊(cè)“解說視頻”賬號(hào)并發(fā)布了兩條視頻，一天之內(nèi)顯示有44萬次的總播放量，共產(chǎn)生149.18元的預(yù)估收益。

莊先生說，該平臺(tái)“創(chuàng)作者管理中心”頁(yè)面顯示有“創(chuàng)作者享永久提現(xiàn)收益”的公告，可是當(dāng)他點(diǎn)擊“立即提現(xiàn)”時(shí)，卻被提示需“開通創(chuàng)作者服務(wù)698元”。值得注意的是，平臺(tái)《VIP服務(wù)協(xié)議》規(guī)定：“自開通創(chuàng)作者服務(wù)中心開始發(fā)布的視頻才能有效計(jì)入收益?！薄翱缮暾?qǐng)取消VIP會(huì)員服務(wù)，但不獲得VIP服務(wù)費(fèi)的退還。”

圖源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

據(jù)莊先生反映，在其支付創(chuàng)作服務(wù)費(fèi)后，收益始終未到賬。賬戶既不能提現(xiàn)，也無法退回“創(chuàng)作服務(wù)費(fèi)”，并且再次發(fā)布視頻時(shí)，流量也大打折扣。莊先生多方投訴，要求退回服務(wù)費(fèi)，均未成功。

廣東佛山的王先生也向記者反映了同樣的情況。他表示，下載“Tito”是因其圖標(biāo)與抖音國(guó)際版相似。此外，吉林四平的王先生則透露，對(duì)于自己的投訴，蘋果客服回復(fù)稱，“管不了，錢是支付給第三方的”。

企查查公開信息顯示，四川探街信息技術(shù)有限公司成立于2017年8月25日，注冊(cè)資本1500萬元，法定代表人為張洪彬，目前處于存續(xù)狀態(tài)，但曾多次因未按時(shí)履行法律義務(wù)被申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

圖源：企查查截圖

據(jù)報(bào)道，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局2023年度二季度重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)投訴信息公示顯示，四川探街公司以86件投訴量位列其中。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局前期已針對(duì)消費(fèi)者反映的問題，依法對(duì)該公司進(jìn)行行政約談，并督促限期整改。目前，蘋果“App Store”仍可下載。對(duì)于多位用戶反映的上述問題，該公司相關(guān)人員表示，正在整改中，此外，因程序有漏洞，支付寶賬號(hào)被凍結(jié)，才導(dǎo)致幾百個(gè)訂單無法提現(xiàn)。

不過，對(duì)于平臺(tái)方的這一解釋，網(wǎng)友普遍認(rèn)為，這是虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者，直呼“避雷了”，還有不少網(wǎng)友表示自己“被騙了”。此外，黑貓投訴平臺(tái)上也有不少涉及該軟件提現(xiàn)先充值、退款難的投訴，蘋果“App Store”里同樣有不少類似評(píng)價(jià)。

圖源：網(wǎng)絡(luò)截圖

圖源：黑貓投訴平臺(tái)截圖

圖源：蘋果“App Store”截圖

對(duì)此，《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人欒燕律師認(rèn)為，該軟件可能涉嫌欺騙消費(fèi)者的違約行為，App顯示“創(chuàng)作者享受永久提現(xiàn)權(quán)益”，但用戶支付創(chuàng)作服務(wù)費(fèi)后，實(shí)際無法提現(xiàn);未開通VIP時(shí)顯示“立即提現(xiàn)”，實(shí)際只有開通后發(fā)布的視頻才能計(jì)入有效收益。平臺(tái)協(xié)議條款規(guī)定“不退還服務(wù)費(fèi)”屬于排除消費(fèi)者權(quán)利、免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，是無效條款。軟件公司應(yīng)將消費(fèi)者支付的服務(wù)費(fèi)698元退還并按照約定為消費(fèi)者提現(xiàn)。

《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、陜西省法學(xué)會(huì)市場(chǎng)監(jiān)管法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京市康達(dá)(西安)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人郭楊律師分析認(rèn)為，軟件商城對(duì)內(nèi)容具有控制管理能力，屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，提供下載服務(wù)并在軟件投訴被要求整改后仍未下架的行為具有主觀過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。軟件公司屬于信息服務(wù)提供者，享有軟件運(yùn)營(yíng)權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)安全、監(jiān)管合規(guī)、合同責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等民事、刑事及行政的法律責(zé)任。

郭楊律師建議，遇此情況時(shí)，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門投訴，也可通過向法院提起訴訟、向公安報(bào)案等途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，在經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為、虛假宣傳行為時(shí)，消費(fèi)者可要求依法增加損失賠償;涉嫌通過虛構(gòu)事實(shí)達(dá)到非法占有他人財(cái)產(chǎn)目的的，要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，也可請(qǐng)求行政主管部門進(jìn)行處罰。

法治網(wǎng)記者注意到，不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)絡(luò)提現(xiàn)套路滿滿。有文章指出：“部分應(yīng)用通過各種方式惡意干擾用戶達(dá)成提現(xiàn)條件要求，未明示完整的提現(xiàn)規(guī)則和門檻，當(dāng)用戶達(dá)成提現(xiàn)條件并進(jìn)行提現(xiàn)時(shí)，會(huì)展示其他的提現(xiàn)要求，以此來限制用戶提現(xiàn)?！北热缭谀场八⒍桃曨l賺錢”的App中，用戶刷視頻獲得88元收益想要提現(xiàn)時(shí)，卻被告知需“余額滿300元”，然而，當(dāng)用戶通過刷視頻、看廣告達(dá)到300元時(shí)，又被告知提現(xiàn)還需要累計(jì)登錄天數(shù)、等級(jí)達(dá)到30級(jí)。

欒燕律師認(rèn)為，設(shè)置“連環(huán)套”提高提現(xiàn)門檻、提現(xiàn)條款不明確等行為，有違民法典中的公平原則。不合理地免除或減輕其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利或排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款，應(yīng)屬于無效條款。

郭楊律師也表示，如果這種套路是以非法占有財(cái)物為目的，即通過“立即提現(xiàn)”吸引更多人進(jìn)入騙局，再一步步提高提現(xiàn)門檻，騙取大筆資金，那么虛假宣傳“立即提現(xiàn)”、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，還可能涉嫌詐騙罪。

對(duì)此，欒燕律師提醒消費(fèi)者，面對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)提高警惕，消除投機(jī)心理。不要相信輕輕松松就能賺錢，小心到頭來“竹籃打水一場(chǎng)空”!

[此文來源：法治網(wǎng) 文|李思彤 ，版權(quán)說明：以上文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)和交流使用，不具有任何商業(yè)用途，其目的在于傳遞更多的信息，并不代表本平臺(tái)贊同其觀點(diǎn)。版權(quán)歸原作者所有，如涉版權(quán)或來源標(biāo)注有誤，請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將迅速處理，謝謝!]