3·15在行動丨免費為餌 誘導銷售 揭秘“0元學”線上培訓套路

“古法易經(jīng)0元傳授”“秘傳養(yǎng)生課全程0元免費學習”“5天0基礎(chǔ)手機剪輯訓練營”“零基礎(chǔ)學理財”……近期，不少網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)了“0元學”“1元學”“0基礎(chǔ)”的線上培訓班、訓練營廣告，消費者一旦加入，就會被引導參加“升級班”“弟子班”“提高班”，跟著一些所謂的“大師”“名師”，不知不覺交了幾千元乃至上萬元學費?！?元0基礎(chǔ)”培訓靠譜嗎?其中究竟有哪些套路?《中國消費者報》記者近日對此進行了調(diào)查。

中老年、“小白”成營銷對象

隨著中老年人觸網(wǎng)率的提升，該群體在視頻用戶中的占比越來越高，經(jīng)常刷短視頻的中老年用戶發(fā)現(xiàn)自己被“免費培訓”的營銷廣告全面包圍了。對于賬號主體來說，摸準中老年人的需求就等于找到流量及變現(xiàn)渠道，“免費”更是屢試不爽的營銷手段。

▲帳號“匯山河學堂”聲稱免費收徒。資料圖片

記者在一家視頻平臺上看到，賬號“匯山河學堂”自稱“我是易經(jīng)古法傳承人，自幼習得一身本領(lǐng)，準到嚇人的技藝”“準備免費收徒”“限中老年人”“40歲以上免費學”，領(lǐng)取課程要先關(guān)注公眾號“匯山河學堂”，掃碼添加老師;賬號“十方國學研修院”稱“0元參加奇門遁甲訓練營，41歲后讀懂受益匪淺”;賬號“承易通國學”稱“40歲前沒必要學，40歲以后學有大用，國學愛好者福利，0元學習”。

▲宣傳中醫(yī)知識免費學。資料圖片

記者發(fā)現(xiàn)，在視頻平臺上，除了國學玄學，面向中老年人“免費招生”的還有養(yǎng)生保健、樂器國畫、視頻剪輯、投資理財?shù)龋纭爸欣夏昝赓M學鋼琴”“免費領(lǐng)取5天手機視頻剪輯課適合40歲以上中老年人”“50歲以后要學習太極站樁”“招募60后、70后手風琴愛好者”……統(tǒng)統(tǒng)都可以“0元學”“1元學”。

此外，“小白”也是免費視頻培訓的營銷對象。記者在培訓視頻中看到，“小白創(chuàng)業(yè)技能免費學”“0基礎(chǔ)也能賺到錢”“一對一咨詢解答，小白也能輕松學會”“無需高學歷普通人也能學”“專為0基礎(chǔ)人士設(shè)計，易學易上手”之類的宣傳廣告頻頻入耳。例如賬號“淼恒學堂”稱“無門檻，不限學歷”“老師在線課程答疑”;賬號“啟牛理財課堂”稱“100元也能理財0元9天小白理財課，趕緊領(lǐng)”。

還有一些賬號主體則利用人們急于養(yǎng)生、理財、創(chuàng)業(yè)、學技的心理，制造焦慮或打著短期速成、剪輯賺錢、財富增值等噱頭，催促大家報名參加，如賬號“錢堂教育微課堂”稱“9天玩轉(zhuǎn)國債逆回購，挑戰(zhàn)第二份收入”“9天之后驚艷所有人”。一些賬號則夸大宣傳太極健身、站樁養(yǎng)生的功效，如賬號“5天氣血雙補太極營”稱“5天時間你能收獲：滋養(yǎng)內(nèi)部，體態(tài)回春、排淤排毒”。

免費引流打造封閉社群

記者注意到，這些賬號主體以免費培訓的名義搜集學員信息，除了要求學員授權(quán)允許使用學員微信昵稱、頭像外，還要求關(guān)注企業(yè)公眾號、加好友入群，有的還要填寫“教育學籍”“入學登記表”“調(diào)查問卷”等，輸入手機號、愛好、參加培訓目的及目標等信息。如“及象書畫院”稱“免費領(lǐng)芥子園圖書全6冊”，卻又要求學員生成專屬海報，邀請6位好友掃碼關(guān)注老師才能領(lǐng)取。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了個人賬號，一些企業(yè)賬號也加入了中醫(yī)養(yǎng)生免費培訓的大軍，在網(wǎng)上開展中醫(yī)療養(yǎng)等免費培訓，開辦中醫(yī)養(yǎng)生大講堂、秘傳養(yǎng)生課、食療養(yǎng)生課、診療健康課，組建健康食療社群、中醫(yī)直播群、大健康群、公益養(yǎng)生群等多個社群，群主往往會以發(fā)紅包、發(fā)獎品的名義，引導學員觀看所謂的健康講座，進行相關(guān)藥品、保健品的軟傳播。

資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沙鵬成先生告訴《中國消費者報》記者，免費線上培訓采取的是大面積撒網(wǎng)、錨點捕撈的作業(yè)方式，這就是互聯(lián)網(wǎng)“免費引流+高效轉(zhuǎn)化”的運營方法。這種運營模式不外乎兩種目的：一是收集用戶信息，打造精準的數(shù)據(jù)庫，建立精準需求的封閉式社群，便于企業(yè)自身、第三方產(chǎn)品或服務(wù)的營銷;一是方便下一步推銷有償高級課，畢竟免費課時有限，只能傳授基礎(chǔ)知識，賬號主體會在培訓過程對學員“洗腦”、誘導，向?qū)W員推薦有償?shù)摹吧壈唷薄熬€下培訓班”“線下研學活動”等商品課程或服務(wù)，為后期可能產(chǎn)生重復(fù)性購買奠定基礎(chǔ)。

最終目的是升級收費

記者加入“承易通學堂”的國學易經(jīng)免費課程培訓，體驗了一把所謂的“0元學”。“承易通學堂”的賬號主體是蘇州承易通科技有限公司，金牌班主任是藝澤老師，主講老師是“高級風水預(yù)測師”“華夏五千年環(huán)境科學研究院副秘書長”優(yōu)然老師。

在2月23日的培訓班畢業(yè)課上，優(yōu)然老師向大家推薦了“原價18986元、優(yōu)惠價3972元”的“運籌帷幄易學班”，可贈送“文昌局”和“聰明咒”。優(yōu)然老師稱，“文昌局”曾幫助一名學員的孩子高考成績提高一百多分。

▲網(wǎng)友在直播間聲稱賣三輪車、賣小麥湊學費。資料圖片

第二天，記者又被邀請參加優(yōu)然老師在直播間的易道家人私享會。許多“學員”紛紛求優(yōu)然老師增加“運籌帷幄易學班”的優(yōu)惠名額，有的表示用“花唄報名”，有的稱把家里的三輪車賣了才湊夠?qū)W費……看到記者沒有報名，當天晚上10點多，金牌班主任藝澤老師來電，稱有困難可以幫助申請減免，隨后給記者更優(yōu)惠的價格，只要2188元，并稱2188等于優(yōu)然老師親自化解、等于永遠地趨吉避兇。

▲金牌班主任聲稱，2188等于永遠的趨吉避兇。

其實，許多賬號主體在免費課程傳授過程中就開始誘導學員加入高級班、弟子班。參加手機剪輯班的網(wǎng)友孫憲有投訴稱“給你才講兩天課，第三天就要錢了，每人2800元”;網(wǎng)友李來君訴稱“為了短視頻變現(xiàn)，我被騙了2997元報名費，沒有老師教，課程鏈接也不發(fā)”。一些“玄學大師”在免費授課時“種草”，但其弟子、班主任會在課余與學員一對一兜售化解厄難的課程。如李女士訴稱“易經(jīng)課不收費是假的，說你家人這不好那也不好，說得心里好難受啊，不買課不行了”。

●提示

提防免費套路 慎選付費課程

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少在線免費培訓課程噱頭很大，主講老師身份及資質(zhì)、課程質(zhì)量卻良莠不齊。這些賬號主體往往沒有資質(zhì)和證書，更沒有教育部門的監(jiān)管和評估。一些理財投資培訓機構(gòu)無相關(guān)金融資質(zhì)，一些中醫(yī)養(yǎng)生醫(yī)療機構(gòu)并非醫(yī)療機構(gòu)。有的學員被引導貸款交培訓費，付費后卻出現(xiàn)學業(yè)難精、創(chuàng)業(yè)難成等情況，反而陷入了經(jīng)濟和心理的困境。

2023年，福建省寧德市市場監(jiān)管局就收到相關(guān)訴求件179件。許多消費者投訴寧德市一家設(shè)計公司在網(wǎng)上推出0元學習課程，可邊學邊賺錢，實際卻不然。但商家認為其收費正常，拒絕調(diào)解。該公司所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門只能建議消費者按照合同規(guī)定的爭議解決條款進行處理。

寧德市市場監(jiān)管局消保科指出，因為“0元學”被騙的并非個案，“但凡市場有需求的都可以“0元購”?！?元學”實際支付可能遠遠高于原價，背后可能涉及誘導、變相高利貸、軟暴力催收乃至涉及犯罪問題，要特別警惕。因此，消費者看到此類消息，必須瞪大眼睛，提防“被套路”。

2月26日，福州市消費者權(quán)益保護委員會秘書長吳波接受《中國消費者報》記者采訪時指出，這些“0元學”免費培訓是基于大數(shù)據(jù)分析、培訓廣告精準推送而大量出現(xiàn)的，但培訓機構(gòu)良莠不齊，個別不良機構(gòu)通過低價課程引流、虛構(gòu)師資、夸大宣傳，侵犯消費者合法權(quán)益。消費者在選擇培訓機構(gòu)時，一定要注意培訓機構(gòu)的注冊信息以及口碑，尤其需要繳付大額費用時，更要謹慎，慎重比較后，再做決定，同時記得將培訓機構(gòu)承諾和培訓人員聊天記錄保存，一旦出現(xiàn)培訓情況異常，及時向相關(guān)部門反映，積極維護自身合法權(quán)益。

業(yè)內(nèi)人士指出，識別套路有一個方法，即凡是與發(fā)財、改命等功利綁定的，就是騙局。參加此類直播、社群活動，還要小心有“托兒”。

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