“買(mǎi)完就跌還無(wú)法提現(xiàn)”！起底“數(shù)字藏品”背后的陷阱→

編者按：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)消費(fèi)安全。央廣網(wǎng)啄木鳥(niǎo)消費(fèi)者投訴平臺(tái)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為新消費(fèi)時(shí)代保駕護(hù)航!

近期，央廣網(wǎng)啄木鳥(niǎo)消費(fèi)者投訴平臺(tái)接到投訴人李超(化名)投訴，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)了杭州鏈街科技有限公司旗下鏈玩APP中的數(shù)字藏品，但APP今年一度無(wú)法登錄和提現(xiàn)。8月份該APP開(kāi)放了登錄，但此前一筆提現(xiàn)的錢(qián)一直不到賬。

公開(kāi)資料顯示，數(shù)字藏品源于NFT(Non-Fungible Token，非同質(zhì)化通證)概念，利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)特定作品、藝術(shù)品等生成唯一的數(shù)字憑證。近年來(lái)，數(shù)字藏品在被越來(lái)越多的人知曉的同時(shí)，關(guān)于部分?jǐn)?shù)字藏品及平臺(tái)的投訴、糾紛時(shí)有發(fā)生。這些平臺(tái)為何會(huì)引發(fā)用戶(hù)投訴?如何在政策法規(guī)層面進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展、保護(hù)用戶(hù)權(quán)益?

記者調(diào)查：

消費(fèi)者所訴平臺(tái)已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

“看到他們平臺(tái)公眾號(hào)的文章，單筆購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)1499元以上送最頂級(jí)的盲盒。當(dāng)時(shí)平臺(tái)的數(shù)字藏品，最少也是100元一個(gè)，我以為盲盒價(jià)值都會(huì)有100元，所以就充錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了很多?！闭劶按饲暗慕?jīng)歷，李超對(duì)記者提到，其投入1500元至1700元買(mǎi)了很多數(shù)字藏品，“然后活動(dòng)結(jié)束后，這些藏品價(jià)格暴跌”。

據(jù)李超回憶，此前平臺(tái)之前有很多玩法，“比如劃分獎(jiǎng)金池、消費(fèi)排名靠前可以瓜分獎(jiǎng)金”等，但他發(fā)現(xiàn)APP今年一度無(wú)法登錄和提現(xiàn)。8月份開(kāi)放了APP登錄，但APP里此前一筆提現(xiàn)的錢(qián)一直不到賬。

記者關(guān)注到，8月19日，鏈玩微信公眾號(hào)發(fā)布文章稱(chēng)，APP將于8月20日恢復(fù)正常使用。記者登錄該APP發(fā)現(xiàn)，目前鏈玩APP內(nèi)的最近公告還停留在去年12月份，發(fā)售日志中的“數(shù)字藏品”還停留在去年的10月30日。

鏈玩APP發(fā)售日志中的“數(shù)字藏品”還停留在去年的10月30日。(央廣網(wǎng)發(fā))

此外，記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上看到，杭州鏈街科技有限公司已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”，列入日期為2023年12月8日，截至2024年10月24日尚未移出。10月24日，記者分別撥打了官網(wǎng)上的發(fā)行推行數(shù)字藏品聯(lián)系電話(huà)、APP用戶(hù)協(xié)議上的投訴電話(huà)，均提示撥打電話(huà)為空號(hào)。

9月18日，記者還實(shí)測(cè)在鏈玩APP上發(fā)起一筆提現(xiàn)。APP端稱(chēng)工作日發(fā)起的提現(xiàn)為次日的24點(diǎn)前到賬，但截至記者發(fā)稿，提現(xiàn)尚未成功。

鏈玩APP稱(chēng)提現(xiàn)工作日T+1到賬。記者實(shí)測(cè)未提現(xiàn)成功。(央廣網(wǎng)發(fā))

浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)披露的一份行政處罰信息顯示，2023年3月23日16時(shí)許，杭州鏈街科技有限公司開(kāi)發(fā)上線(xiàn)的“鏈玩”APP未實(shí)行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)機(jī)制和制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，后被公安機(jī)關(guān)查獲。另查明杭州鏈街科技有限公司于2022年6月至8月期間被人非法攻擊利用該“鏈玩”APP其中的漏洞點(diǎn)，違規(guī)充值并提現(xiàn)成功60余萬(wàn)元，造成嚴(yán)重后果。

日前，張偉(化名)也向記者講述了其接觸一家所謂“數(shù)字藏品”平臺(tái)的經(jīng)歷，而該平臺(tái)公眾號(hào)的認(rèn)證主體，眼下也因無(wú)法聯(lián)系被列入了經(jīng)營(yíng)異常名錄。

張偉對(duì)記者表示，一開(kāi)始他通過(guò)社交媒體交流群關(guān)注到了一個(gè)名為“烽火數(shù)字文化”的平臺(tái)，了解之后還通過(guò)平臺(tái)公眾號(hào)加入了交流群。

對(duì)于該平臺(tái)一款名為《一千零一夜》的“數(shù)字藏品”，據(jù)張偉描述，最開(kāi)始公布發(fā)售1001份，絕大部分公售，但公售的時(shí)候遇到了“超發(fā)”(超過(guò)1001份)?！捌脚_(tái)給出的解釋是被攻擊了，這部分退款，但最后也沒(méi)退款?！睆垈フf(shuō)。

▲受訪(fǎng)者提供的《一千零一夜》置換活動(dòng)規(guī)則。(受訪(fǎng)者供圖 央廣網(wǎng)發(fā))

此后，平臺(tái)還發(fā)布了置換活動(dòng)規(guī)則。張偉給記者展示的公告顯示，每持有1份《一千零一夜》可隨機(jī)分解1~10份《虎爪》，并稱(chēng)無(wú)需用戶(hù)手動(dòng)置換。此外，平臺(tái)還公告稱(chēng)，不參與分解的用戶(hù)需提供賬號(hào)與實(shí)名信息交由客服審核。

▲北京群靈科技有限公司目前被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。(央廣網(wǎng)發(fā))

根據(jù)張偉提供的信息，平臺(tái)公眾號(hào)認(rèn)證主體為“北京群靈科技有限公司”。工商信息顯示，其成立日期為2024年1月24日，而該公司已因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。9月10日，記者看到，張偉給記者提供的平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)地址已無(wú)法登錄。

為何數(shù)字藏品領(lǐng)域消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生?

上述案例也是近年來(lái)數(shù)字藏品引起爭(zhēng)議的一個(gè)縮影。作為一項(xiàng)新興事物，數(shù)字藏品行業(yè)在近年來(lái)經(jīng)歷了從爆火到逐漸降溫的過(guò)程。資料顯示，2021年，數(shù)字藝術(shù)家Beeple的作品《每一天：前5000天》(Everydays: The First 5000 Days)在佳士得以6934.6萬(wàn)美元成交，引發(fā)轟動(dòng)。國(guó)內(nèi)數(shù)字藏品行業(yè)也在一段時(shí)間內(nèi)得以快速擴(kuò)張。

另一方面，近兩年，“31歲程序員因玩數(shù)藏送外賣(mài)還網(wǎng)貸”等話(huà)題也在社交媒體上廣泛吸引眼球，在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)經(jīng)常能看到關(guān)于數(shù)字藏品及相關(guān)平臺(tái)的投訴和糾紛。

談及此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授鄧建鵬對(duì)記者表示，國(guó)內(nèi)的數(shù)字藏品一般發(fā)行在商業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟鏈甚至私有鏈上，被商業(yè)機(jī)構(gòu)中心化控制明顯，同時(shí)由于缺乏有效監(jiān)管，數(shù)字藏品很容易被單一商業(yè)機(jī)構(gòu)操控或者暗箱操作。

“由于普遍缺乏有效的外部法律監(jiān)管，基于聯(lián)盟鏈發(fā)行的數(shù)字藏品數(shù)量及價(jià)格潛藏著大量暗箱操作與內(nèi)幕交易。有的項(xiàng)目方通過(guò)早期囤積數(shù)字藏品，拉高出貨，嚴(yán)重危害市場(chǎng)公平，侵害買(mǎi)受人知情權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)。一些平臺(tái)聯(lián)合‘莊家’哄抬(或打壓)特定數(shù)字藏品的價(jià)格。一些平臺(tái)未嚴(yán)格核實(shí)用戶(hù)真實(shí)姓名，部分?jǐn)?shù)字藏品交易變相成為洗錢(qián)的犯罪渠道?！编嚱i表示。

下一步如何規(guī)范發(fā)展?

在近幾年數(shù)字藏品的前景和風(fēng)險(xiǎn)逐漸被更多人看到的同時(shí)，對(duì)于數(shù)字藏品的規(guī)范也在持續(xù)進(jìn)行。

據(jù)不完全梳理，2022年4月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范NFT相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)的倡議》，提出不在NFT底層商品中包含證券、保險(xiǎn)、信貸、貴金屬等金融資產(chǎn)，變相發(fā)行交易金融產(chǎn)品;不通過(guò)分割所有權(quán)或者批量創(chuàng)設(shè)等方式削弱NFT非同質(zhì)化特征，變相開(kāi)展代幣發(fā)行融資(ICO)等規(guī)范。

2022年11月，河南省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于數(shù)字藏品投資的風(fēng)險(xiǎn)提示，稱(chēng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)多家數(shù)字藏品交易平臺(tái)打著“金融創(chuàng)新”的名號(hào)，以數(shù)字藏品交易為噱頭實(shí)施新型金融詐騙。河南省地方金融監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，要高度警惕以數(shù)字藏品為代表的NFT(非同質(zhì)化通證)投資風(fēng)險(xiǎn)。

2023年1月，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安廳等10部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字藏品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工作的通知》，提出多措并舉，全方位防范數(shù)字藏品的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。其中包括規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入和行政許可管理、嚴(yán)厲打擊虛假宣傳行為、大力整治消費(fèi)欺詐亂象、重拳打擊詐騙等犯罪行為、全面防范版權(quán)侵權(quán)和意識(shí)形態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)等多項(xiàng)舉措。

鄧建鵬認(rèn)為，市場(chǎng)監(jiān)管者應(yīng)督促平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)法律責(zé)任。交易平臺(tái)一方面不能刻意減少自身的義務(wù)，尤其是應(yīng)避免單方面豁免自身責(zé)任，甚至將知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別義務(wù)全施加于消費(fèi)者;另一方面，交易平臺(tái)應(yīng)以客觀、公正立場(chǎng)調(diào)解平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者間的利益糾紛。

鄧建鵬建議司法機(jī)關(guān)通過(guò)一些標(biāo)志性個(gè)案，對(duì)平臺(tái)自律規(guī)則的合法性進(jìn)行必要的司法審查，未來(lái)可擇機(jī)將一些案例上升為指導(dǎo)性案例，在相應(yīng)法治供給暫時(shí)空缺的背景下，為新興領(lǐng)域的利益紛爭(zhēng)提供有效的示范和指引。市場(chǎng)監(jiān)管者與立法者以平臺(tái)為規(guī)制中心，以防范金融風(fēng)險(xiǎn)、保障消費(fèi)者權(quán)益為主線(xiàn)，科學(xué)合理地設(shè)置平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

而對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，應(yīng)如何防范與數(shù)字藏品及平臺(tái)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)?北京大成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人肖颯建議，首先，公眾需要認(rèn)識(shí)到數(shù)字藏品本身作為一種新興的虛擬商品，在我國(guó)乃至全球都尚未發(fā)展出一個(gè)成熟且具有一定體量的市場(chǎng)，加之其法律性質(zhì)模糊、監(jiān)管存在困難，因此價(jià)格存在上下浮動(dòng)的巨大空間，切勿因他人誘導(dǎo)就輕易地決定購(gòu)買(mǎi)數(shù)字藏品。

其次，目前市場(chǎng)上尚且存在大量的以數(shù)字藏品為名的騙局，此類(lèi)數(shù)字藏品并沒(méi)有任何價(jià)值基礎(chǔ)，發(fā)售人隨時(shí)存在卷款逃逸的可能，務(wù)必慎重應(yīng)對(duì)。如果公眾遇到此類(lèi)騙局，需要及時(shí)向司法機(jī)關(guān)尋求幫助，防止自己的財(cái)產(chǎn)遭受損失。

從記者采訪(fǎng)的案例及公開(kāi)信息可以看到，部分平臺(tái)對(duì)于數(shù)字藏品及其價(jià)格的炒作是引發(fā)投訴的主要原因之一。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)魏鵬舉建議，對(duì)于數(shù)字藏品，要在政策上明確，它就是一種數(shù)字形態(tài)的文創(chuàng)消費(fèi)品。

魏鵬舉對(duì)記者提到，數(shù)字藏品在國(guó)內(nèi)的誕生，背景是國(guó)際上NFT的出現(xiàn)。NFT本身定價(jià)比較高，有炒作增值的現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)的數(shù)字藏品推出以后，這個(gè)概念就被套在虛擬經(jīng)濟(jì)、虛擬資產(chǎn)、虛擬貨幣上。再加上國(guó)內(nèi)的管理體系也沒(méi)有給它做明確的定位，投機(jī)就會(huì)出現(xiàn)。

他對(duì)記者表示，隨著數(shù)字藏品發(fā)展，很多數(shù)字藏品已經(jīng)變成一種類(lèi)似于文化賦能賦值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。有很多是景區(qū)贈(zèng)送它的數(shù)字產(chǎn)品，是一種贈(zèng)送模式。這一類(lèi)的數(shù)字藏品作為文創(chuàng)類(lèi)的數(shù)字形態(tài)消費(fèi)品，最大的優(yōu)勢(shì)是低成本。數(shù)字類(lèi)的文創(chuàng)消費(fèi)品更利于傳播，也更容易被現(xiàn)代年輕人接受。

“絕大多數(shù)數(shù)字藏品在我們國(guó)家都是文化遺產(chǎn)類(lèi)的，很多都是科技公司、技術(shù)平臺(tái)跟博物館進(jìn)行了合作”，在采訪(fǎng)中魏鵬舉對(duì)記者談到，數(shù)字藏品實(shí)際上用新的數(shù)字技術(shù)(包括區(qū)塊鏈技術(shù))推動(dòng)了文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承。

魏鵬舉建議，一方面要正視數(shù)字藏品在目前中國(guó)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方面的重要作用，另一方面也要給它清晰的消費(fèi)品意義上的規(guī)范和定位，而且應(yīng)該積極地推動(dòng)這種數(shù)字消費(fèi)形態(tài)的新型文創(chuàng)產(chǎn)品面向國(guó)際進(jìn)行推廣。

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