直銷企業(yè)要善用“底線思維”

 　“底線思維”是一種符合經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期的科學(xué)思維方法,它強(qiáng)調(diào)從最壞處著眼謀劃工作,著力避免被動局面,著重掌握工作主動權(quán)。直銷企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該多多善用“底線思維”,防止出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營和涉嫌傳銷的情況,以確保企業(yè)直銷經(jīng)營的合法性、安全性和可持續(xù)性。

　　所謂“底線”原指“足球、籃球、羽毛球等運動場地兩端的界線”,引申后指人們社會活動范圍不能超越的縱橫兩端界線(權(quán)利的權(quán)限界線與義務(wù)的責(zé)限界線、活動結(jié)果的成功代價與失敗后果之認(rèn)定界線)；現(xiàn)指人們在社會實踐活動中,對于某種事態(tài)心理可以承受或能夠認(rèn)可閾值的下限,以及某項活動進(jìn)行前設(shè)定的期望目標(biāo)最低要求或最起碼保證。

　　由于直銷模式有其獨特性,直銷企業(yè)應(yīng)該按照國家工商總局《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任指引》的要求,在經(jīng)營過程中的“底線思維”應(yīng)考慮如下方面:

　　首先,直銷企業(yè)要時刻考慮法律社會責(zé)任底線。直銷是經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn),取得直銷經(jīng)營許可證的合法經(jīng)營活動,與傳銷有著本質(zhì)區(qū)別。目前,由于部分傳銷企業(yè)打著直銷旗號從事非法經(jīng)營活動,少數(shù)直銷企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營的問題,嚴(yán)重?fù)p害了直銷行業(yè)的社會形象。為此,直銷企業(yè)在發(fā)展中必須時刻考慮法律社會責(zé)任底線。具體地說,就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入貫徹《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》,遵守法律法規(guī)和規(guī)章政策,自覺抵制傳銷誘惑,不能違規(guī)經(jīng)營。直銷企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對直銷人員、銷售區(qū)域的科學(xué)管理,保持行業(yè)的相對穩(wěn)定,進(jìn)而維護(hù)社會穩(wěn)定。一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭要采取必要措施,使問題處于可控之中。直銷企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識傳銷的危害性,防止傳銷組織打著“重組”、“戰(zhàn)略合作”等旗號,向直銷企業(yè)靠攏。嚴(yán)禁為了業(yè)績,默認(rèn)傳銷團(tuán)隊的滲透,決不允許傳銷組織和人員參與直銷企業(yè)經(jīng)營與管理。

　　其次,直銷企業(yè)要時刻考慮經(jīng)濟(jì)社會責(zé)任底線。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體,具有經(jīng)濟(jì)屬性,所以,直銷企業(yè)要時刻考慮經(jīng)濟(jì)責(zé)任底線。直銷企業(yè)應(yīng)積極提高經(jīng)營效益,努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)管理,規(guī)范直銷經(jīng)營行為,開展公平競爭,維護(hù)直銷業(yè)良好的市場競爭秩序,促進(jìn)直銷業(yè)健康發(fā)展。要遵循平等、自愿的原則,誠實守信地訂立、履行合同義務(wù)。要完善公司自我約束機(jī)制,嚴(yán)格自律,安全穩(wěn)健經(jīng)營。直銷企業(yè)應(yīng)重視消費者、直銷員的權(quán)益保障,有效提示風(fēng)險,恰當(dāng)披露信息,公平對待消費者和直銷員,加強(qiáng)客戶投訴管理,提升服務(wù)質(zhì)量。要內(nèi)化企業(yè)的發(fā)展動力,強(qiáng)化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責(zé)任心,增強(qiáng)自豪感和凝聚力。

　　第三,直銷企業(yè)要時刻考慮道德社會責(zé)任底線。時刻考慮道德社會責(zé)任底線,這是直銷企業(yè)“底線思維”的重要方面。直銷企業(yè)要堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,重視環(huán)境和生態(tài)保護(hù),合理利用和開發(fā)資源,通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,提高資源利用率。要積極推行清潔生產(chǎn),做好污染預(yù)防和節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。要根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展需求,在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時,創(chuàng)造更多的工作崗位,為社會提供更多的就業(yè)機(jī)會。要積極投身社會公益事業(yè),自覺履行企業(yè)公民義務(wù),努力打造責(zé)任企業(yè)的良好形象。要在力所能及的范圍內(nèi),積極參與社區(qū)建設(shè),鼓勵員工、直銷員、經(jīng)銷商志愿服務(wù)社會。要認(rèn)真接受政府部門的監(jiān)督和檢查,關(guān)注社會公眾及新聞媒體對本企業(yè)的評論,及時采取應(yīng)對措施,傳遞正能量。

　　直銷企業(yè)在運用“底線思維”進(jìn)行經(jīng)營工作時,應(yīng)注意“托底”、“守底”和“保底”3個方面的問題。

　　“托底”是指直銷企業(yè)必須要有高度、強(qiáng)烈的政治意識,把穩(wěn)定社會放在發(fā)展的首要位置。直銷企業(yè)“托”住了這個“底”,在發(fā)展過程中才有大顯身手的可能和空間。

　　“守底”就是要堅守底線。直銷企業(yè)在發(fā)展中一定要把法律、法規(guī)、政策和道德的“底”堅守住。若違法違規(guī),直銷企業(yè)將需承擔(dān)昂貴的成本支出,甚至?xí)徽蹁N直銷牌照；若有失道德基準(zhǔn),直銷企業(yè)會被社會摒棄,導(dǎo)致發(fā)展停滯。

　　“保底”就是要保住能承受的最差結(jié)果底線。直銷企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)單位,發(fā)展是第一位,通過自身發(fā)展,直銷企業(yè)才能實現(xiàn)對社會的貢獻(xiàn)。因此,直銷企業(yè)在“底線思維”中一定要有發(fā)展意識,在決策時要保住能承受的最差結(jié)果底線?！?br data-filtered="filtered" />

　　作者系中國市場學(xué)會直銷專家委員會專家,《中國直銷經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書著作者