說起微商，這幾年最火的除了張庭自帶明星效應(yīng)的“庭秘密”，“奢悅”應(yīng)該也可以排上名次，自2016年開始，網(wǎng)傳奢悅每年都會花幾個億在各大電視節(jié)目和綜藝中打廣告，2019年重點(diǎn)合作湖南衛(wèi)視更是讓奢悅品牌聲名鵲起。

然而，奢悅在快速發(fā)展的同時，也不斷伴隨著質(zhì)疑聲。代理囤貨賣不出去，產(chǎn)品并沒有宣傳的那樣管用，說好的能退換也不行，代理制度疑似傳銷等等。

華麗微商外衣下的真相

公開資料顯示，奢悅（北京）生物科技有限公司是一家高端美容護(hù)膚品品牌，涵蓋經(jīng)典護(hù)膚、前沿彩妝、奢悅水光等產(chǎn)品線，通過天貓、京東等電商平臺進(jìn)行銷售。企查查顯示，該公司于2017年注冊成立，法定代表人為于鵬，實(shí)際控股人是黃佳會。

李旭反傳銷團(tuán)隊在奢悅經(jīng)銷商的朋友圈發(fā)現(xiàn)相關(guān)代理加盟招商信息顯示，代理奢悅的風(fēng)險小，收益高。奢悅作為護(hù)膚品行業(yè)的知名品牌，在品牌建設(shè)方面重磅出擊，與各大衛(wèi)視達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，品牌廣告深入人心。消費(fèi)者的接受度也非常高，包括眾多的明星和網(wǎng)紅，都是奢悅?cè)粘Ｗo(hù)膚產(chǎn)品的鐵桿粉絲。

▲奢悅贊助綜藝活動宣傳圖

此外，代理的朋友圈中還會經(jīng)常配圖收付款，找到代理，分錢等照片或者視頻。

▲代理商朋友圈發(fā)的圖

低風(fēng)險高回報，名牌效應(yīng)還大，這成為很多微商初創(chuàng)業(yè)者加入奢悅的定心丸。然而，很多代理加入之后，卻發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么美好，退貨難，夸大代理收益，靠P圖營造高收益等問題接連出現(xiàn)。

李旭反傳銷團(tuán)隊在中國裁判文書網(wǎng)也查找到多起奢悅代理商的糾紛案件。

蔣某通過龍某成為“奢悅”品牌護(hù)膚品代理商，龍某為蔣某辦理代理授權(quán)，但最終未辦下授權(quán)，2017年12月至2018年3月，蔣忠蘭共計打款人民幣137000元給龍荔丹，其中5000元為辦理授權(quán)的費(fèi)用，其余為貨款。期間蔣忠蘭從龍荔丹處共計拿走73671元的產(chǎn)品。龍荔丹在其微信朋友圈承諾“怕壓貨、賣不完、想退貨，給你退”。故蔣某要求退還未拿到產(chǎn)品的貨款66329元，還有28980元賣不出去產(chǎn)品的貨款。

無獨(dú)有偶，來自新疆的熱依罕古麗麥圖孜訴稱，她與被告玫瑞哈比系買賣關(guān)系，原告向被告購買奢悅系列護(hù)膚品。原告向被告支付了259700元的貨款，被告僅交付原告103000元的貨物，其余156700元的貨物未能交付，構(gòu)成違約，故要求被告退還原告貨款156700元。

▲中國裁判文書網(wǎng)截圖

代理沒拿到貨，艱難的退款之路

來自山西的小蔣（化名）也遇到類似的情況，他跟李旭反傳銷團(tuán)隊反饋，通過同村朋友的介紹他加入到微商奢悅團(tuán)隊。在他加入的時候，奢悅有四級代理，分為為市代、總代、大區(qū)和董事（2020年3月，奢悅發(fā)布調(diào)整經(jīng)銷商政策通知，去掉了大區(qū)一級歸為董事），每個級別的投資門檻和保證金都不一樣。其中，市代的投資金額為4000元+500元保證金，總代的投資金額為29800+2000元保證金，董事的投資金額為10萬起+保證金5000元。

▲經(jīng)銷商政策調(diào)整

小蔣于2019年中旬加入奢悅，先后投入了40多萬元。值得注意的是，這些錢都是打給了上級代理商，并是直接與上級代理商簽署的銷售合同。小蔣表示，除了頂層的經(jīng)銷商是直接打款到公司，其余的代理都是通過自己找的上級代理商打款加入的。

剛開始小蔣表示怕最后貨都壓自己手里，上級代理親切得說“不會，有我呢！”“你不發(fā)圈，不學(xué)習(xí)，都會有老大來天天找你”等等。而今一年多時間過去，小蔣家中囤了20多萬元的貨物，還有20多萬元從去年交錢之后就一直沒有拿到貨，想要退錢也退不回來。

“想要退貨的話，就要找你的上級代理，如果退出代理，還是要找你的上級代理申請退保證金，同意后，公司才能走退換程序，你得找他協(xié)商”小蔣咨詢公司客服，客服回復(fù)稱?？尚∈Y找到他的上級，上級則以公司沒有退換貨規(guī)定為由拒絕為小蔣退款。

經(jīng)銷商無論是拿貨還是退貨、退還保證金都是找上級處理，這樣的層級代理模式，最終只會導(dǎo)致公司與上級代理互相踢皮球，下級代理拿貨難，退貨退款更難。

除了小蔣有這樣的遭遇，李旭反傳銷團(tuán)隊小編在黑貓投訴、靈鯤舉報中心、知乎等平臺搜索關(guān)鍵詞“奢悅”，多條信息顯示，網(wǎng)友們講述自身遭遇時都提出保證金不退還、P圖做假、代理模式下有可能涉嫌傳銷等問題。

▲網(wǎng)友反饋截圖

其中，網(wǎng)友小李發(fā)博文稱，一旦交了4000元做了所謂的代理，他們會要求每天必須朋友圈，而朋友圈的圖片都是通過修圖軟件，發(fā)一些假的圖片。比如說今天成交了多少客戶、來了多少單、給你打了多少錢，諸如此類的在修圖軟件上都可以制作。

不僅如此，你交了4000也僅僅是一個起步，還有兩萬九，十萬，四十萬不同等級引你入坑，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)被騙得時候，原先無微不至照顧的朋友可能就只剩冷眼相對、反目成仇了。

代理模式惹爭議，微商不是法外之地

據(jù)李旭反傳銷團(tuán)隊了解到，在奢悅的代理模式中，上級代理商賺取的是下級代理商拿貨的產(chǎn)品差價，以奢悅面膜為例，零售價為138一盒，市代拿貨價格為90元；總代拿貨價為78元，市代從總代拿貨后，總代賺取12元差價；10萬董事拿貨價為68元，40萬董事拿貨價為58元。聽說級別越高價格還更低。此外，招10萬元推10萬元代理有推薦金7000元。

上級賺取產(chǎn)品的差價、平級推薦賺取平推獎的模式，是否符合法律規(guī)定呢？這種模式是否演變成傳銷“拉人頭”埋下隱患？

國內(nèi)知名反傳銷專家李旭表示，目前微商的模式并沒有專門的法律進(jìn)行規(guī)范，但如果只一味為了拉人頭、收取高額入門費(fèi)，而不是以銷售產(chǎn)品為主，就有可能涉嫌傳銷。此外，消費(fèi)者在微商中遇到的各種行為可以用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《合同法》等來進(jìn)行合法的權(quán)益維護(hù)，微商絕不是法外之地。

代理商之間產(chǎn)品亂價現(xiàn)象普遍

另外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然奢悅代理宣傳持續(xù)不斷，答案是也有很多勸退的聲音存在，包括“團(tuán)隊基本就是發(fā)展下線，忽悠你做代理”“半年多一直沒有什么收貨，拿的貨基本都屯在家中，其他也都是親戚朋友捧場買的”。

▲淘寶截圖

因為奢悅退換貨太難，導(dǎo)致很多想要退出的代理們就會將自己產(chǎn)品放到淘寶、咸魚等地方低價處理。如今，在淘寶上搜索“奢悅”這個關(guān)鍵詞之后，我們發(fā)現(xiàn)有不少價位不同的同款產(chǎn)品被擺在貨架上出售。雖然產(chǎn)品名稱一模一樣，但其對外標(biāo)價卻千差萬別，比如奢悅VC小安瓶，官方售價為10支，但該產(chǎn)品在淘寶店鋪上售價有78元的，68元的，甚至還有49元的。都表明了支持官網(wǎng)驗貨。

此外，奢悅旗下的氣墊、面膜等產(chǎn)品也存在類似情況。如此看來，在奢悅的代理 商團(tuán)隊中，亂價現(xiàn)象似乎已然存在。

這種亂價現(xiàn)象最終就會形成，高級代理無利潤清貨——消費(fèi)者網(wǎng)購低價產(chǎn)品——低級代理大量投錢囤貨升級而產(chǎn)品滯銷——升級后大量庫存清貨這樣的惡性循環(huán)，而實(shí)際上代理也越來越難招，新加入的代理商看到產(chǎn)品利潤的假象之后，只得自食其果，而奢悅公司的利潤并未有多少損失。

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