▲位于順河西街的安然鉆石國際濟南中心

直銷和傳銷，一字之差，卻界限分明。隨著年初權(quán)健、華林這兩大直銷企業(yè)涉嫌傳銷被查處，由此引發(fā)的后續(xù)風波愈演愈烈，直銷行業(yè)的發(fā)展走向新“拐點”，所剩的89家合法直銷企業(yè)接受著大眾、監(jiān)管部門的審視。

以濟南地區(qū)為例，從今年年初開始，多部門聯(lián)合對直銷行業(yè)的管理加碼，開展了整治保健市場亂象的行動，成果顯著，凈化了直銷市場環(huán)境，很多加速狂奔的直銷公司被“急剎車”，謹慎地在合法軌道上運營。經(jīng)歷近一年的最嚴監(jiān)管，在告別積弊多年的“野蠻生長”后，直銷行業(yè)也迎來“寒冬”。

濟南整治力度空前

今年1月初，權(quán)健、華林公司涉嫌傳銷犯罪被依法查處。隨后，國家市場監(jiān)督管理總局等13個部門決定，自1月8日起，在全國范圍內(nèi)集中開展整治保健市場亂象的“百日行動”。13個部門打出監(jiān)管“組合拳”，不少直銷企業(yè)“中槍”，行政查處和司法懲處接踵而至。商務(wù)部還暫停了辦理直銷相關(guān)的審批、備案等，目前登記在案的只剩89家直銷企業(yè)。

據(jù)資料顯示，濟南市市場監(jiān)管局按照要求，貫徹落實百日行動的統(tǒng)一部署和安排，充分發(fā)揮職能，深入摸排檢查，圍繞虛假宣傳、違規(guī)直銷、傳銷等重點違法經(jīng)營行為進行了整治。至2019年7月，濟南累計出動執(zhí)法人員31149余人(次)，檢查“保健”類店鋪8807個，對保健品行業(yè)經(jīng)營主體開展行政指導、行政約談692次，開展相關(guān)宣傳活動2213余次，受理消費者申訴舉報6141件，為消費者挽回經(jīng)濟損失50.5萬余元，與相關(guān)職能部門開展協(xié)作執(zhí)法486次，立案查處23起，已結(jié)案6起，罰沒金額61.55萬元。

“百日行動結(jié)束后，國家市場監(jiān)督管理總局下文繼續(xù)對市場亂象進行整治，濟南也加強加大執(zhí)法力度，濟南市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人接受新時報記者采訪時表示，“現(xiàn)在整個濟南市區(qū)，保健品‘會銷’很少見了，大量宣傳單、電腦宣傳資料也都基本不見了?！?/p>

“想要掙錢不容易了”

空前的整治力度下，直銷行業(yè)遭遇前所未有的“寒冬”。

46歲的張華從事直銷已有十多年，屬于直銷行業(yè)的“元老”，用她的話來講，“公司換過五六家，安利、無限極干過，權(quán)健、天獅也干過，對里面門道一清二楚?！倍鴱埲A服務(wù)的上一家公司就是權(quán)健，當了四五年的權(quán)健經(jīng)銷商，隨著公司被查處，她不得不另謀出路。近幾天，她經(jīng)人介紹考察了另一家直銷公司?！澳愀蛇^權(quán)健，又有自己的直銷團隊，要在我們這兒干保準能掙上千萬?！痹摴窘?jīng)銷商不遺余力地拉她入伙。雖然對方極力鼓吹，張華卻有些猶豫，“你別看他講得那么好，現(xiàn)在這種環(huán)境下，想要掙到錢可沒那么容易了?！?/p>

根據(jù)12月6日商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，全國直銷行業(yè)直銷備案產(chǎn)品復核前(2018年12月底)數(shù)量4304種，復核后減少1937種，減少45%，復核后數(shù)量幾近腰斬;直銷培訓員復核前數(shù)量2935人，復核后減少479人，減少16.3%;直銷員復核前數(shù)量391.8萬人，復核后減少65.1萬人，減少16.6%。據(jù)悉，在直銷產(chǎn)品和直銷培訓員數(shù)量方面，以雅芳、康寶萊、如新為代表的企業(yè)均不同幅度縮水。以產(chǎn)品和直銷員為支撐的直銷行業(yè)，合法備案數(shù)量大幅下滑，無異于“釜底抽薪”，業(yè)績隨之受到影響。

在2019年第三季度的業(yè)績披露中，不少直銷巨頭的業(yè)績均有不同程度跳水。至2019年9月30日的三季度報告顯示，雅芳公司收入11.8億美元，較2018年同期的14億美元下降了16%;如新集團收入下滑12.6%至5.90億美元，中國內(nèi)地市場收入大跌23.2%，期內(nèi)銷售業(yè)績大跌28.7%;康寶萊中國的銷售額下滑21.7%。

在濟南市場，隨著監(jiān)管力度加強，眾多直銷企業(yè)唯恐“樹大招風”，紛紛通過內(nèi)部文件嚴禁員工采用“拉人”、“開會”、“鼓吹產(chǎn)品”等方式直銷。“現(xiàn)在不讓夸大宣傳，不讓跟客戶講獎金制度，即便這樣，很多人一聽‘直銷’二字扭頭就走?！睆埲A不免“抱怨”道。

難以擺脫的“原罪”

“百日行動”后，直銷行業(yè)雖然有所收斂，卻仍未擺脫傳銷陰影，爭議做法依舊不斷。在濟南一家名為“安然鉆石國際濟南運營中心”的工作室，該工作室人員聲稱是山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司的經(jīng)銷商，以“安然納米"的名義不斷拉人入伙。一名經(jīng)銷商對外公開講解賺錢體系：“公司獎勵主要分為占位獎、對碰獎和育成獎。占位獎又稱排隊獎，小孩子早占位都能領(lǐng)錢;區(qū)域獎需要自己打造小市場，組建團隊拉人進來，人越多業(yè)績越好，會有10%或16%的提成，一周最多能拿到12萬。當然，還有一個掙大錢的育成獎，它利用倍增原理，即享受你培養(yǎng)的市場前3代10%提成，4—10代5%的提成，收入上千萬的都靠這個獎，我的老師就已經(jīng)實現(xiàn)了?！?/p>

隨后，新時報記者致電山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司，該公司客服人員表示，“安然鉆石國際濟南運營中心并非公司所屬機構(gòu)，因為我們是直銷企業(yè)，這可能是公司一些銷售人員組成的團體，他們的運營情況我們不太清楚。”

除了“安然鉆石”之外，北京羅麥科技有限公司、福瑞達康妝大道等在濟南地區(qū)的經(jīng)銷商，都公開宣傳公司采用的類似機制。按照行業(yè)說法，這些體系被稱為“雙軌制”或“太陽系”，形成金字塔式或套圈式的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，獎勵機制較復雜，需要系統(tǒng)高層或資深會員詳細解釋才能明白。

從本質(zhì)上講，這些機制都是“多層次直銷”。直銷行業(yè)存在的最大問題之一，正是多層直銷的泛濫。事實上，多層次直銷已踏入法律禁區(qū)，此前被查的權(quán)健、華林就是采用這種模式。根據(jù)我國《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》規(guī)定，多層次直銷、金字塔詐騙都被劃歸到傳銷范疇，是明令禁止的，這也是重點打擊的目標。

“然而，直銷最吸引人的就是多層次計酬，否則就沒任何吸引力了。大量直銷企業(yè)或多或少都在使用多層次直銷，但不會公開宣傳，大家心知肚明?！蹦暇┐髮W中國直銷研究中心常務(wù)副主任董伊人接受新時報采訪時表示，雖然“百日行動”后直銷企業(yè)有所收斂，但“多層次直銷”很難根除，只不過運作時更加低調(diào)和隱秘。一方面受法律法規(guī)約束，另一方面為賺錢又不能不做，想解決這個矛盾很難?！?/p>

“不用多層次(直銷)就沒業(yè)績，產(chǎn)品(定價)貴了只能鼓吹療效……”一名直銷公司的高層人士表示，中國直銷企業(yè)有太多共有頑疾，即便竭力整頓，短期內(nèi)也無法改變存在多年的潛規(guī)則，“打造一個成為千萬富翁的夢，就能讓無數(shù)人投身其中為之瘋狂?！?/p>

▲安然鉆石國際濟南中心內(nèi)部產(chǎn)品展示

罔顧直銷禁令，經(jīng)銷商仍鼓吹“財富夢”

“成為康妝大道合伙人，后期即使什么也不做，也照樣有錢賺!”

“加入安然鉆石國際，7歲孩子一個月也能掙五萬多!”

“投資4萬購買羅麥皇冠卡，就有機會成為5000萬的富翁，濟南有倆人已經(jīng)做到了!”……

最近1年里，隨著國家加強監(jiān)管力度，直銷業(yè)進入“寒冬”。然而，龍蛇混雜的經(jīng)銷商卻有著頑強生命力，在夾縫中尋求生存。少數(shù)披著“合法”外衣的直銷公司經(jīng)銷商，在濟南地區(qū)依舊“頂風作案”，或者夸大功效宣傳產(chǎn)品，或者涉嫌傳銷“拉人頭“，導致不少市民深受其害。新時報記者經(jīng)過暗訪調(diào)查，對這些變了味的”灰色直銷“有了更新的認識。

神奇”療效”的產(chǎn)品

“我們跟傳銷不一樣，傳銷根本不賣產(chǎn)品，我們有實實在在的產(chǎn)品。”位于濟南高新區(qū)新濼大街的山東省藥學科學院，康妝大道的兩位經(jīng)銷商正帶領(lǐng)著一群人參觀產(chǎn)品展廳，解答著這群潛在顧客的問題。一張姓經(jīng)銷商介紹：“你看這款前暢片，男性的加油站，針對前列腺的;這款茶翠壓片糖，從黑茶中提取的，能夠化解癌癥物質(zhì)，抗癌的?！比欢?，這兩款售價高達358.2元的產(chǎn)品，連“小藍帽”(保健食品專用標志)都沒有。

位于濟南天橋區(qū)順河西街附近的安然鉆石國際濟南運營中心，類似的劇情也在上演。辦公場所內(nèi)人頭攢動，大家正聽李女士講課?！斑@些采用安然納米高科技做成的紡織品，可以幫助打通人體微循環(huán)，中醫(yī)上講微循環(huán)暢通則百病不生。蓋上安然的被子(零售價3600元)，人體血管流動速度可增加6.2%，用上安然護膝(零售價680元)，靜脈曲張嚴重的人3個月就能改善。”為增加可信度，李女士還舉了一個案例：“我們有個會員的父親車禍腿斷了，用了安然護膝，效果連醫(yī)生都震驚了?！?/p>

產(chǎn)品，是直銷企業(yè)最重要“保護傘”，也成為經(jīng)銷商的第一道門檻。根據(jù)《保健食品管理辦法》規(guī)定，保健食品不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。不過，這些動輒售價數(shù)百或幾千元的產(chǎn)品，有的甚至算不上保健品，卻在經(jīng)銷商口中被賦予神奇“療效”。新時報記者從商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)查詢得知，這些將產(chǎn)品功效吹得天花亂墜的經(jīng)銷商，連合法的“直銷員”資質(zhì)都沒有。根據(jù)《直銷管理條例》，未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，康妝大道、安然納米的部分產(chǎn)品，并沒有在商務(wù)部審批備案范圍之列，這些經(jīng)銷商進行推銷，屬于超范圍直銷。

業(yè)內(nèi)人士稱，經(jīng)銷商宣稱產(chǎn)品防病治病、跨區(qū)域發(fā)展團隊、擅自擴大直銷產(chǎn)品種類，這些亂象在直銷行業(yè)存在已久，“直銷公司有明文規(guī)定，但下面的經(jīng)銷商不聽，還在按照原來的方式在做。”

“千萬富翁的美夢”

“濟南地區(qū)已經(jīng)打造出兩個5000萬的富翁，你不想成為第三個?”在濟南經(jīng)十路北京羅麥科技有限公司山東分公司內(nèi)，王女士先領(lǐng)著新時報記者參觀了一圈，隨后把記者帶到附近一家茶社，傳授起“致富經(jīng)”。按照王女士的話，“以前我只是普通國企檢驗員，3年前加入羅麥科技之后，現(xiàn)在早成為收入百萬的董事了?！?/p>

按照王女士的講述，只要購買羅麥4萬元產(chǎn)品，就能成為公司皇冠卡經(jīng)銷商，然后組建自己的團隊，就有機會成為千萬富翁。“羅麥采用的是雙軌制，你先發(fā)展兩個會員，組建兩個市場，他們各自再往下發(fā)展兩個，這樣兩邊各有12萬業(yè)績，你就能升為經(jīng)理。依此類推，隨著你的兩個市場不斷擴大，你能晉升高級經(jīng)理、總監(jiān)、高級總監(jiān)、董事、銀董、金董，最高聘位到皇冠大使。董事收入在150萬左右，銀董收入300—500萬，金董收入1000萬左右，皇冠大使收入5000萬?！蓖跖恐v得眉飛色舞，還拿濟南地區(qū)舉例：“咱們濟南市場有兩個皇冠，其中一個做了還不到7年時間，純收入就破4個億，在濟南有100多套房子……”

王女士的造夢技術(shù)還不是最“夢幻”的。在安然鉆石國際濟南運營中心，趙先生給新時報記者講解安然的直銷制度：“公司其中有一塊獎勵叫占位獎，誰早交錢誰早占位，只要交上21180元，你后面交錢的所有人都跟你有關(guān)系，每人每月可按后面的人數(shù)得7.2元的倍數(shù)，不做業(yè)績也能拿錢。如果你身后排100人，就有720多元?！壁w先生抄起一本公司內(nèi)部宣傳冊，指著上面一個小女孩說，“你看這是咱們鉆石國際高層5歲的女兒，光占位獎每個月都能分5萬多，還沒上學就贏在起跑線上……”

“現(xiàn)在很多人加入直銷團隊，根本不是為消費產(chǎn)品，而是為了致富，這就本末倒置了，部分人確實能賺到錢，但大多數(shù)人其實是賺不到錢的?！蹦暇┐髮W中國直銷研究中心常務(wù)副主任董伊人說。

▲安然鉆石國際經(jīng)銷商正在鼓吹小孩子也能掙大錢

憤怒的維權(quán)者們

過去1年半以來，陳靈(化名)一直很憤怒。去年4月底，陳靈的母親被親戚帶到山東省藥學科學院聽了一堂講座后，交納16000元成為康妝大道的會員。從此，陳靈的家庭便陷入無休止的爭吵中。

“我母親被完全‘洗腦’，我跟父親怎么勸都沒有用?！标愳`稱，她的母親加入康妝大道后，心思全用在“拉人頭”上，還把兩位親友拖下水，“康妝大道一直在微信群里開設(shè)課程，講述如何拉人、如何掙錢，我母親每天躲在房間里偷偷聽這些?！痹诙啻蝿裾f無果情況下，陳靈一怒之下找到康妝大道維權(quán)，要求公司退款，但多次交涉后，對方一直沒有明確回復。

憤怒的維權(quán)者不止陳靈一人，控訴對象也不僅是康妝大道。2017年初，焦女士經(jīng)朋友介紹，交納45320元購買羅麥公司產(chǎn)品，成為羅麥科技的皇冠會員。焦女士說，這個“上線”朋友跟她承諾，只要好好發(fā)展團隊，2年內(nèi)就能回本，之后還能掙更多錢。然而，焦女士拉不到人，最后一分錢都沒掙到?！拔屹I的產(chǎn)品幾乎一點兒都沒動，還在我的‘上線’那里存放著，我多次找公司想退款都沒結(jié)果?！?/p>

市民趙先生先后投入30多萬購買羅麥產(chǎn)品，雖然躋身為高級經(jīng)理，到頭來卻只掙了幾萬元錢。幡然醒悟的趙先生多次前往北京羅麥科技有限公司山東分公司維權(quán)都吃了“閉門羹”。此外，還有不少人投訴安然鉆石國際，掉入了“騙局”之中……

過去很多年，直銷行業(yè)一直是消費投訴的重災(zāi)區(qū)，如今情況大有改觀，卻仍有人項風而上。相對于其他行業(yè)，直銷行業(yè)的消費者因為“受騙”過程更復雜，維權(quán)之路也更艱難。

新時報記者先后致電康妝大道事業(yè)部、北京羅麥科技有限公司山東分公司、山東安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司了解情況，得到的回復基本一致：公司明令禁止經(jīng)銷商夸大產(chǎn)品功效，嚴禁團隊計酬，不得以發(fā)展人員謀求非法利益。對于消費者所反映的個別經(jīng)銷商存在違規(guī)直銷的行為，3家公司均表示并不了解情況，需要根據(jù)消費者提供的證據(jù)認定。

“因為直銷企業(yè)和經(jīng)銷商并非傳統(tǒng)意義的雇傭關(guān)系，多數(shù)連合同都沒有簽訂，出了問題直銷企業(yè)不會承認，會把責任直接推給經(jīng)銷商，投訴者取證起來比較困難，最終結(jié)果就是投訴無門?！倍寥苏f。

來源：愛濟南發(fā)布